导航菜单

筑牢六大能力 良品铺子的新零售搏击战

?

2092家门店,30多个渠道,拥有全渠道接入和成功的数字化转型,以及一系列大数据应用,良好的店铺被公认为业内新的零售基准。

拆除好店铺的新零售系统,通过创造六大能力,好店铺实现了零售效率的提高,锻造了大潮中的突击能力。

全渠道会员整合

好商店的渠道非常多样化,包括平台电子商务,社交电子商务,线下商店等。多渠道信息整合是一个巨大的挑战。自2017年以来,这家好店已与阿里巴巴深入合作,所有会员信息均已开通。我们希望从消费者的行为轨迹中找到更准确的数据,以恢复客户群体的消费习惯和偏好。

为什么选择与阿里巴巴共享数据?消费者购买行为发生在很多地方,通过查看自己的数据很容易得出轻率的结论。因此,当私有域数据与Ali平台的整个平台数据进行比较时,帮助商店已经提出了许多意想不到的新发现。

单店数字化管理

这家商店有2,092家商店。同时,单店的运营仍有挖掘空间。目前,好店正在与几个大平台合作开发新的“城市地图”。该应用程序可以专注于目标商店,并快速扫描周围三公里区域内的有效客流,形成消费者热图。

img_pic_1557472139_0.jpg

这个新的应用程序将带来很多变化,例如降低开店的成本。在过去,选址主要是基于人工评估,经验判断主要是由组成。城市热图可以通过人流来测试,并且进行选址以实现标准化和过程。

未来有很多种可能性,例如购买分析时间,然后根据需求推广促销信息。购买零食往往是一种冲动,随意的行为。如何占领消费者的头脑是一个需要克服的挑战。

重建零售供应链系统

需要通过重新配置商品供应链来实现新零售的理想方案。重构的核心思想是根据客户需求对场景进行细分,然后预测需求,开发产品开发,打开供应链,最后在客户层面交付和共享。

自2014年以来,好店与小发猫合作,几乎每年都投入近1亿元用于大数据后端开发。这个“最强大的大脑”集成了10多个系统,30多个在线和离线平台,以及全渠道交易信息和客户数据,帮助优秀的商店打开供应链中的所有链接和渠道,并整合到有机信息交换中。总体。

此外,好店也在不断升级其硬实力。新改建的物流工厂“好产品1号”已实现自动配送,确保3000家商店的准确交货和自动补货。

在B2C领域,优秀的商店也在投资自动化供应和智能系统。这是一个更复杂的挑战。

img_pic_1557472139_1.jpeg

大数据运营

在新的零售时代,运营挑战可归类为大数据挑战。目前,好店的服务器每月有超过一TB的新数据容量,包括服务评估数据,商品评论数据,社交媒体数据,地理位置数据,移动APP数据,事件注册信息,商店交易信息,等巨大的数据源。

一个好的商店是一家技术公司,它可以播放大数据,基于数据源构建应用程序模型,并不断开发新的场景应用程序。今年我们正在做的是数据可视化,它使每个级别能够自动可视化数据驾驶舱的数据,降低手动统计的错误率,提高工作效率并节省管理时间,从而不会对统计数据施加更多能量。但更深入地了解和分析应用程序级别。对于大数据应用程序,后端系统可以在更大程度上自动化操作并推动管理改进。

拥抱人工智能

新零售应用场景的升级与智能决策和服务密不可分。人工智能可以降低零售管理经验成本和人工成本。今年,好店将继续测试为办公楼定制的无人小吃容器,并测试消费数据,探索办公场所的小吃消费需求,实现现场产品的开发。同时,它将增加智能客户服务系统的运行和发展,实现未来真正的无人操作,提高效率,更准确,有效地回答客户咨询。

用户为中心的

该组织面临的挑战实际上是零售创新面临的最大挑战:我们如何才能成为以用户为中心的组织?新技术,新工具和新方法将不可避免地带来旧组织系统运作的巨大变化。面向用户的决策机制正在发生变化。如果客户认为它是好的和必要的,他将不遗余力地做到这一点。

良好的店铺在组织变革的演变中不断挑战自己,从店主的承包系统到变形虫模型,从独立的自组织操作到小型前端大背组模式,高层管理人员组织得很好这些年来。优秀的企业检查交流,如Handu Yishe集团系统,Haidilao员工授权机制,海尔的单一奖励整合,华为的小型前台业务系统,以及孩子的会员商业模式,“以客户为导向,激活组织”“It是组织变革最重要的核心。新的零售将重新创造新的场景。新的场景必将带来新的组织变革。这是一个持续和动态的变化。我们深知我们正在创造客户需求。移动组织是核心的核心。