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统计数据告诉你,物业公司必须高度重视业主投诉!

统计数据告诉你,物业公司必须高度重视业主的投诉!网络

版权归原作者所有

01

对物业服务不满意的业主

96%将悄然离开,91%将永远不会回来,80%的此类客户会告诉8到10位朋友不满意的服务活动,20%的此类用户会告诉20位朋友。

02

业主为何会离开

3%由于搬迁而离开,5%由于建立新的友谊,9%由于更好和更好的选择,83%由于管理服务不专业或态度恶劣。

03

希望离开的客户会离开吗?

70%会!如果他们的投诉得到妥善解决,95%的客户将留下来!如果他们抱怨的问题立即得到解决,平均而言,每个投诉人都会告诉他们的五个朋友他们的投诉和最终解决方案。

《物管职场》7月份最受欢迎的新闻

08: 30

来源:物业管理微信息

统计数据告诉你,物业公司必须高度重视业主的投诉!网络

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01

对物业服务不满意的业主

96%将悄然离开,91%将永远不会回来,80%的此类客户会告诉8到10位朋友不满意的服务活动,20%的此类用户会告诉20位朋友。

02

业主为何会离开

3%由于搬迁而离开,5%由于建立新的友谊,9%由于更好和更好的选择,83%由于管理服务不专业或态度恶劣。

03

希望离开的客户会离开吗?

70%会!如果他们的投诉得到妥善解决,95%的客户将留下来!如果他们抱怨的问题立即得到解决,平均而言,每个投诉人都会告诉他们的五个朋友他们的投诉和最终解决方案。

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