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不仅高价低配,质量也陷入低谷:颓势已显的OPPO何以自救?

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2019年已经过去了一半,但是整个手机行业并没有因为经济低迷而放缓,甚至有下降的迹象。

根据IDC报告,2019年第二季度,中国智能手机市场出货量约为97,000台,同比下降6.1%; 2019年上半年,总出货量约为1.8亿台,下降5.4%。

在如此大的环境中,总是有一些制造商不进退。在中国市场,除了华为的出货量同比增长31%之外,其他四家主要制造商的智能手机出货量均大幅下降。 Vivo,OPPO,小米和苹果在第二季度的智能手机出货量分别下降了8%,14%,19%和6%。

我们可以很容易地看到,在全国内存市场上,OPPO和小米的市场份额一直被华为“吞噬”。过去,拥有少量渠道营销渠道的OPPO受到市场的冲击。回到原型,未能继续去年同期的增长表现。

内部人士认为,OPPO长期以来一直依靠营销,但是在严重的市场同质化和离线市场的影响下,其产品实力没有明显优势,出货量的下降是不可避免的。那么,OPPO是否面临多重问题并处于危机之中,它能否抵御手机行业的寒潮?

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遗弃的基本技能,落在祭坛上

在许多人的心中,OPPO必须是一个知名品牌。毕竟,OPPO拥有许多名人,受到许多年轻人的欢迎。但是,也许您不知道的是,OPPO的辉煌已成为过去时的标志。

今天,OPPO陷入了祭坛。首先,OPPO为其产品的质量感到自豪。消费者对OPPO的“迷恋”由于产品质量的常见问题而变成了泡沫。

例如,在“新浪黑猫投诉列表”上,有消费者抱怨说OPPO R9S PLUS已无限重启,但店员告诉我,这种模式是一个普遍问题。

在黑猫投诉中,作者检索到的195个投诉中,有80个是关于手机“无限重启”的质量问题,占投诉的近一半,这意味着不是用户的偶然原因。这是OPPO手机本身的质量缺陷。

在微博上,还有消费者发声的问题。该模型似乎在设计之初就有缺陷,最终导致大规模的质量问题。

在着名的网络问答社区“了解”中,OPPO的质量也很普遍。有网友表示,OPPO的手机质量更一般。由于硬件原因,很少有OPPO手机返回工厂。由于设计中的缺陷,甚至在特定模型中还会出现质量问题。

除质量外,OPPO的售后也已成为“重灾区”。

看到OPPO线下商店,售后服务网点,您认为售后服务还是杠杆?但是,庞大的实体店的存在不能完全等同于优质的售后服务。

至少到目前为止,OPPO精心打造的售后系统受到了批评。

最典型的例子是OPPO提供免费的售后服务。这项服务的初衷是极好的,可以为消费者带来亲密感。但是,根据实际经验,免费胶片更换服务尚未实施。

我知道网友吐口水,拿着会员卡换电影,但由于缺货而被十几家OPPO商店拒绝,不接受会员卡更换。而这个吐口水,得到了超过15,000人的“同意”!似乎预售声明,售后另一声明的不一致行为会损害OPPO品牌形象。

至于Tupa OPPO售后服务的其他情况,并不少见。

作者认为产品质量和售后服务是手机制造商的生命线和“基本技能”。但是,当前的OPPO经常遇到诸如产品质量差和缺乏售后服务的问题,并且已经失去了其“基本技能”。如果OPPO落在祭坛上,那似乎是合理的。

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高价低价,致命fat

目前,手机行业的寒潮尚未消退。但是,从另一个角度来看,手机行业的竞争已成为巨型手机制造商的“内战”。 33,354个巨人占据了大部分市场。因此,即使整个手机行业不景气,手机巨头仍然可以调整其位置来稳定其位置。

但是在这场属于大型手机制造商的“内战”中,OPPO似乎已经落后了。在许多方面,OPPO都显示出疲劳迹象。其中,高价格和低成本,低成本性能是OPPO的最大弱点。

首先,在性价比较高的低端手机市场中,OPPO手机的配置并不出色,但价格往往会更高。

例如,OPPO R11处理器是Snapdragon 660,但与市场上的高通835处理器(如小米和其他手机)相比,它贵了500多美元,而OPPO R11plus却比1000元。

某网友表示,如果OPPO手机能卖到2000元以下,那绝对是一款不错的手机。但是花3000元左右买一个低调的OPPO旗舰机型,为什么不花同样的钱买一个加号,小米性能更强的手机呢?

真诚地,许多不了解处理器型号和硬件配置参数的消费者都受到OPPO强大的营销影响力的考验,他们为“时尚外观”和“功能强大的相机”买单。但这只能说明OPPO的营销力度足够深,手机的性价比也不高。

第二,高端市场的失败也证明了OPPO高价位和低配置模式存在问题。此前,OPPO模式基本上在3000元至3500元之间。看到华为等手机制造商处于高端市场,OPPO对此无能为力。

自去年以来,OPPO已针对高端市场发布了许多高端机型,例如R17 Pro,Find X和OPPO Reno。配置还不错。但是,与同配置产品的朋友相比,价格仍然过高。

就Find X而言,在OPPO的视野中,具有令人惊叹的全屏双轨潜望镜相机的手机应该能够在高端市场立足。为此,Find X的起售价高达5,000元。但是,它仅在发行之初就引起了很多关注,但并没有持续升温。并且除了第一笔销售业绩还不错外,没有持续的高光表现。

在许多流行的评论中,业界普遍认为Find X具有更高的价值,但缺乏其他亮点。而且,与同价的华为Mate 20 Pro相比,OPPO Find X在硬件配置上有一定差距。前者使用超强麒麟980芯片,超广角徕卡三相机,2K分辨率屏幕,后者仅配备高通骁龙845处理器,主流相机,1080P分辨率屏幕。

但是,OPPO对于低价格和低成本性能问题有自己的看法。在OPPO副总裁沉义仁在微博上说“具有成本效益”的问题之前,“价格是一个错误的主张,我只相信一分钱是值得的。”小米集团公关部总经理徐洁云随后发起了微博反击。 “所谓的成本效益就是对其进行比较。这意味着至少一分钱的商品,很多钱是非常好的,而不是五美分。非常钱,有六分。”

看来,很长一段时间以来,性价比仍然会成为OPPO的大问题。

与此同时,OPPO的营销非常激烈,一直依靠一定的流量来运送商品,并在娱乐节目,体育赛事和其他渠道中投放了大量广告。但是,明星代言和广告只是一种短期销售策略。从长远发展的角度来看,仍然有必要提高手机的技术能力并改善客户体验。

最后写到:OPPO,现在有点累了,前进的道路注定是“停滞而漫长的”。当然,如果OPPO能够在未来带来惊喜,那也是一种祝福。毕竟,整个手机圈现在“无聊”。

本文最早在微信公众号:技术上发表。本文内容属于作者个人观点,并不代表Hexun.com的立场。投资者应采取相应的行动,风险自负。

(编辑:张洋HN080)

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